Der größte Teil des Erfolgs von CRM (Customer Relationship Management) ist das Ergebnis der Auswahl der richtigen Technologie. Unternehmen müssen die Kosten, die erbrachten Dienstleistungen und den Grad der Funktionalität, die Fähigkeit zur Bereitstellung der Produktion und vieles mehr abwägen. Es müssen so viele Faktoren berücksichtigt werden, dass die Auswahl eines Anbieters und der Vergleich von CRM äußerst schwierig werden kann.
Einführung in Aggregated Bewertung der CRM-Systeme 2019 laut ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Die in der Liste enthaltenen Systeme werden nach 179 Kriterien analysiert, wobei Ergonomie und Funktionalität im Vordergrund stehen.
10. Hamster CRM
Der Newcomer (das Unternehmen RosBusinessSoft hat es vor relativ kurzer Zeit veröffentlicht) hat bereits einen guten Ruf auf dem Markt erlangt: Es ist der erste Service in Russland, mit dem Sie im Online-Modus einen Kundenstamm pflegen und die Lagerabrechnung über das Internet abschließen können.
9. Einfaches Geschäft
Dieses CRM-System wird dazu beitragen, das Kundenbeziehungsmanagement und den Verkaufsprozess zu verbessern, indem das Organisationsmanagement, die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden sowie die Teamarbeit automatisiert werden. Enthält eine mobile Version, die für häufig reisende Geschäftsleute praktisch ist.
8. Zoho CRM
Zoho ist seit elf Jahren auf dem Markt und zu Ehren des Jubiläums des letzten Jahres war Zoho CRM für bis zu 10 Benutzer kostenlos. Eines der charakteristischen Merkmale des Programms ist die Integration in andere Unternehmensprodukte, einschließlich Mailinglisten, Post, ein Online-Büro und vieles mehr. Russische Schnittstelle ist vorhanden.
7. FreshOffice CRM
Dieses CRM-System verfügt über eine eigene Cloud-basierte Telefonanlage und kann viele separate Programme (Instant Messenger, Buchhaltung, Dateifreigabe usw.) ersetzen.
6. Salesforce CRM
Es ist eines der effektivsten SaaS CRM-Systeme auf dem Markt. Der Zugriff des Kunden auf das System erfolgt über das Internet. Es gibt eine russische Schnittstelle.
5. Kundenstamm
Top 5 der besten CRM öffnet das Programm für ein einfaches, aber funktionales und bequemes Geschäft. Ermöglicht die Pflege einer gemeinsamen Datenbank mit anpassbaren Zugriffsebenen, die Verfolgung von Kunden und die Überwachung der Mitarbeiterproduktivität.
4. Megaplan
Dieses CRM-System ist in die Oktell-Telefonie integriert, wodurch der Prozess des Anrufens von Kunden verbessert werden kann. Selbst wenn der Manager in den Urlaub gefahren ist, ist nur die Internetverbindung für die operative Kontrolle der Aktivitäten der Mitarbeiter erforderlich.
3. amoCRM
Der Hauptvorteil dieses Programms, das in die besten CRM-Systeme für den Vertrieb aufgenommen wurde, ist seine Einfachheit. Es ist keine Installation oder Konfiguration erforderlich, was den technischen Spezialisten Kosten spart. Das Unternehmen kümmert sich um den gesamten Betrieb des Systems.
2. Bitrix24 - das beste kostenlose CRM
Eine Art soziales Netzwerk bei der Arbeit, mit dem Mitarbeiter einfach und bequem miteinander kommunizieren können - auf der Website, per Post, per Video, per Handy. Dies ist auch das beste kostenlose CRM. Das System verfügt über alle Funktionen zur Steuerung und Analyse des Verkaufsprozesses.
1. Online-Verkauf von BPM
„Ein korrekt aufgebauter Prozess liegt immer guten Ergebnissen zugrunde“ - das ist das Prinzip, nach dem die besten CRM-Systeme funktionieren. Das Ranking 2019 wurde von bpm’online sales angeführt, die nach Wahl von ISM, Nucleus Research und CRM Magazine zu den Besten der Besten wurden. Damit können Sie den gesamten Verkaufszyklus von der Kundenakquise bis zur Bestellung und darüber hinaus verwalten. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche ist es einfach und angenehm, sowohl auf dem Desktop als auch auf dem mobilen Gerät (Smartphone, Tablet) zu arbeiten.
